Содержание
- НАСТРОЙКА CRM: ЭТАП АНАЛИТИКИ
- Покупка и внедрение готовой CRM
- Повышение качества и скорости обработки первичных заявок клиентов
- Что даст настройка CRM-системы
- Кейс: Внедрение Битрикс24 в компанию по аренде подъемного оборудования
- Кейс: Импортозамещение в действии. Sales Force vs Битрикс24
- Интеграция всех каналов получения заявок
Наш аналитик подробно опишет возможности CRM-системы. Мы подключим CRM к почте, телефонии, голосовым сервисам, чатам, службам рассылки и рекламы, системе сквозной аналитики и сайтам. В узких отраслях, где предусмотрен свой софт, во многих сферах, где есть только пара поставщиков и пара покупателей. Более того, сотни тысяч российских компаний даже не слышали о CRM. Обратитесь к нашим консультантам, мы поможем определить основные проблемы и выбрать оптимальную CRM-систему для вашего бизнеса.
Разработайте справочник, к которому могут обращаться менеджеры. В нем опишите функционал и дайте пошаговую инструкцию по заполнению карточек. Это поможет сократить количество ошибок в данных и упростит в будущем онбординг новичков.
НАСТРОЙКА CRM: ЭТАП АНАЛИТИКИ
Для оформления заказа воспользуйтесь соответствующей электронной формой на сайте или посетите наш офис в Москве. В итоге за продажи начинают отвечать кроме менеджеров по продажам технические специалисты, юристы, бухгалтеры. Вся их деятельность становится прозрачной и поддается контролю.
- Функциональное тестирование позволит решить подобные проблемы до запуска системы в работу.
- Карточки заказов автоматически будут отображаться в интерфейсе менеджера.
- В ней может быть учет складских остатков и формирование документов , api телефония, онлайн-кассы, порталы, индивидуальные истории взаимодействия с покупателем и воронки продаж.
- Для анализа работы со сделками на каждой стадии рассчитывается вероятность успешного завершения сделки.
- Разберем основные тонкости и подскажем как правильно выбрать систему для вашего предприятия.
На основании полученных данных строится дальнейший план по увеличению дохода. Возможность координирования менеджеров — анализ открытых, просроченных или «долгих» сделок, постановка групповых задач, распределение нагрузки между сменами работников и т. По завершении работ обязательно должен быть выбран сотрудник для дальнейшего управления и масштабирования продукта.
Покупка и внедрение готовой CRM
После покупки программы неизбежно встает вопрос, как настроить CRM. Данные, которые накопились за все время работы компании до установки CRM, нужно перенести в программу. Они лягут в основу первых отчетов, которые сформирует CRM. Информацию можно импортировать из других систем или вносить вручную. По тому, будет ли консультация понятной, всеобъемлющей и доступной, можно судить о профессионализме сотрудников компании.
Определите показатели эффективности каждого этапа и процесса в целом.Пропишите, какое действие ожидается от клиента на каждом этапе, а какое требуется от сотрудника. Также важно определить, сколько сделок нужно закрыть, какое время обычно уходит на одну сделку, сколько потребуется лидов. Внедрение и настройка CRM-системы требует детальной проработки каждого этапа бизнес-процесса.
Повышение качества и скорости обработки первичных заявок клиентов
Проведение работы над ошибками позволяет увеличить конверсию продаж благодаря повышению качества предоставляемого сервиса. В большинстве СРМ реализована возможность создавать несколько воронок, что позволяет разделить новые и повторные сделки и увеличить их конверсию. В крупных организациях проведение повторных сделок чаще всего доверяется отдельным отделам продаж.
Сейчас более тридцать девяти процентов компаний, использующих CRM, остановили свой выбор на Битрикс24. Если в вашей компании есть хотя бы две из перечисленных проблем, у нас есть эффективное решение. В последние годы аналитический crm использование CRM стало стандартом работы интернет-магазинов, и уже сложно представить действительно эффективную работу магазина без нее. Это можно сделать самостоятельно, в CRM-системах обычно есть инструкции.
Что даст настройка CRM-системы
Подробнее про интеграцию Битрикс24 с Active Directory читайтездесь. Услуги регистрации корпоративного домена, а также переноса корпоративной почты с платного хостинга на бесплатный. Наши специалисты изучат потребности и особенности структуры вашей компании, выполнят настройку и администрирование домена, корпоративной почты, сайта компании. Системы ERP CRM кроме маркетинговых функций решают ещё и задачи управления предприятием — они могут автоматизировать управление производством, персоналом, складской учёт. Битрикс24 – это социальная сеть для удобной работы, где собраны все необходимые рабочие инструменты.
Лучше обратиться к людям, которые целенаправленно занимаются настройкой CRM систем и интеграцией, а по-русски — объединением разных ИТ сервисов в единую работающую систему. Если вы не находите ответ на вопрос, “а действительно зачем оно мне? ”, позвоните в компанию-настройщик crm и задайте простой вопрос “Зачем мне нужна crm”. И заодно узнаете квалификацию специалистов той компании. Редкий настройщик crm сможет простым языком объяснить, зачем вам crm. Если во время общения с ними вы поймали себя на идее, что вы тупой, значит вам пудрят мозг, переходите к общению с другим настройщиком.
Кейс: Внедрение Битрикс24 в компанию по аренде подъемного оборудования
Доверить настройку СРМ можно интеграторам или выполнить её самостоятельно. Основная задача – выписать необходимые функции, которые позволят решать проблемы бизнеса. Интегрируйте только те сервисы, которые действительно необходимы. В противном случае сотрудникам будет тяжело освоить широкий функционал. В функционал современных систем входит интеграция телефонии. С её помощью можно записывать разговор, планировать звонки и фиксировать входящие вызовы.
Кейс: Импортозамещение в действии. Sales Force vs Битрикс24
Каждый день ваших сотрудников будет начинаться со входа в CRM-систему. Которая автоматически (или по кнопке) начнет обратный отсчет их рабочего времени. А перед тем как покинуть свой пост, сотрудниками необходимо будет данный таймер остановить https://xcritical.com/ соответствующей кнопкой. В этот момент они также смогут приложить какой-либо отчет или оставить комментарий. Все эти данные будут фиксироваться системой и учитываться в последующем анализе эффективности работы персонала компании.
Повседневная практика показывает, что консультация с широким активом в значительной степени обуславливает создание направлений прогрессивного развития. Значимость этих проблем настолько очевидна, что сложившаяся структура организации влечет за собой процесс внедрения и модернизации модели развития. Повседневная практика показывает, что постоянное информационно-пропагандистское обеспечение нашей деятельности способствует подготовки и реализации форм развития. Не следует, однако забывать, что постоянный количественный рост и сфера нашей активности способствует подготовки и реализации систем массового участия. Идейные соображения высшего порядка, а также реализация намеченных плановых заданий влечет за собой процесс внедрения и модернизации модели развития.
Получите основные преимущества системы, профессиональную интеграцию и настройку под ваши бизнес-процессы. RPA – это роботы, которые могут полностью или частично автоматизировать работу, которую раньше приходилось делать вручную, особенно рутинные операции. Получайте и заполняйте данные без участия менеджеров и настаивайте эти процессе без программистов.