Содержание
- ✓ Как еще пользователи могут участвовать в создании сайта?
- Все что вы хотели знать о UX тестировании: этапы, виды, процесс
- Юзабилити тестирование сайта: какое бывает
- Что такое юзабилити тестирование и почему это так важно для сайта?
- Returning visitors (вернувшиеся пользователи)
- шага к посещаемому и продающему сайту
Идеальные участники исследования – непосредственные пользователи или люди из схожих сфер, области интересов, потребностей, социального уровня. Устанавливаем, в каком формате будет проходить общение с фокус группой, как будет ставиться задание. Важно, чтобы исследование следовало одному и тому же сценарию. На основании аналитики, наблюдений или опыта выдвигается гипотеза, которую необходимо проверить.
Другими словами usability сайта — это простота в использовании, удобство и полезность для посетителей. Это мера, которая оценивает качество использования ресурса, его привлекательность и пригодность к взаимодействию с пользователями. В большинстве случаев вы хотите задействовать пользователя вашего веб-сайта или продукта. В процессе анализа также будьте готовы получить интересные факты, которые не были связаны с тестирующими сценариями. Например, при тестировании сценария «создание чата» в Microsoft Teams веб-версии вы поймете, что у пользователя несколько разных рабочих аккаунтов. Ему приходится быть авторизованным в системе под разными аккаунтами в разных вкладках браузера.
- Однако не всегда есть возможность вовлечь троих исследователей для каждого сеанса тестирования.
- Однако если ваш сайт уже давно работает, но вам недостаточно отдачи от посетителей, проведенный анализ поможет исправить ситуацию.
- Используя недостаточно точные формулировки, мы не можем быть уверены, что пользователь правильно понял вопрос.
- Разместив анкету на сайте, вы получаете ответы реальных пользователей на конкретные вопросы.
- Не нужно злиться или нервничать, получая негативные отзывы и отчеты.
Когда оно не соответствует ожиданиям клиентов, то они покидают сайт и попадают прямо на сайты ваших конкурентов, где продающий лендинг или SaaS-решение отвечает требованиям usability. Полезность определяется необходимыми функциями, которые предусмотрены в дизайне сайта. Здесь подразумевается их количество, а также серьезность. Кроме того, учитывается степень разочарования пользователей от допустимой ошибки. Насколько быстро пользователи вспомнят алгоритм действий после длительного отсутствия на сайте.
✓ Как еще пользователи могут участвовать в создании сайта?
Это будет хорошей страховкой на предмет использования всех данных, которые вы получите в процессе исследования. Сценарии задач должны быть конкретными и отражать реальные потребности целевой аудитории. Не просите потребителя купить мясо, если он вегетарианец. Одной из главных ошибок в дизайне является отсутствие привычных элементов. Например, в интернет-магазине нет раздела «контакты» или «условия заказа».
Придется продолжать тестировать, пока пользователь не обнаружит проблему. В случае скользящей шкалы варианты 6-9 принадлежат категории «частично согласен», однако нет возможности понять, чем они отличаются. Здесь стоит избегать большого количества ответов без надобности.
Все что вы хотели знать о UX тестировании: этапы, виды, процесс
Тестирование с привлечением пользователей — это не создание фокус-группы с последующим опросом. Последнее больше подходит для определения целевого рынка, ведь маркетологу останется только проанализировать полученные данные. В случае с пользовательским тестированием дизайнеру необходимо видеть все конверсионные действия пользователя с интерфейсом. Юзабилити-экспертиза дает качественную оценку юзабилити-характеристик, а юзабилити-тестирование определяет их количественные критерии.
Лучшим решением в данной ситуации был откат на этап определения целевой аудитории и выбор другого человека. Также предварительно стоит доработать неточности в опроснике. Я стараюсь делать в своих наблюдениях видео- и аудиозаписи. Это позволяет максимально точно зафиксировать все ответы и реакцию пользователя на выполнение задач. Как организатор тестирования вы должны всегда уведомлять человека об осуществлении записи в письменной или электронной форме.
Юзабилити тестирование сайта: какое бывает
Таким образом, юзабилити сайта играет крайне важную роль в формировании имиджа компании и повышении продаж. Вот почему каждому онлайн-предпринимателю необходимо https://deveducation.com/ проводить тестирование сайта на пригодность использования. Простыми словами, usability – это удобство использования ресурса для посетителей.
При проведении тестирования следует свести к минимуму влияние внешних факторов. Если тестирование проводится на регулярной основе, владельцу сайта стоит позаботиться о создании или аренде юзабилити-лаборатории. При этом стоит позаботиться юзабилити тестирование о присутствии наблюдателя, который будет модерировать процесс. По сравнению с другими качественными критериями наиболее важным является полезность. От юзабилити и полезности (утилитарности) зависит практичность использования.
Вы, очень вероятно, будете заинтересованы в скорости прохождения сценариев, количестве пользовательских ошибок, выполненных сценариев и степени удовлетворенности пользователя. Есть ли необходимость в фото- или видеосъемке в процессе наблюдения за пользователем? Возможно, какие-то сценарии проще записать на видео. • Оценка удобства использования функциями приложения (сервисами, если это сайт). Попадая на сайт, пользователь четко должен понимать чем вы занимаетесь, в какой стране, городе или регионе работает и как с вами связаться. Сайты без четкой идентификации не вызывают доверия.
В первую очередь вы должны любить задачу, над которой работаете, а не ее решение. Только так сможете эволюционировать в проектировании интерфейса конкретной задачи. Далее привлеките три независимых мнения в лице интервьюера, наблюдателя и модератора, которые помогут в спорных моментах разъяснить ситуацию суммарно верно. Интервьюер — проводит юзабилити-тестирование, используя UX testing plan & script.
Что такое юзабилити тестирование и почему это так важно для сайта?
Используя недостаточно точные формулировки, мы не можем быть уверены, что пользователь правильно понял вопрос. Определиться с целевой аудиторией помогут предварительные опросники. Их создают как в бесплатных сервисах, например Google Forms, так и в платных — SurveyMonkey, Typeform и других.
Returning visitors (вернувшиеся пользователи)
Убедитесь, что на вашем сайте нет такой проблемы. Проверить скорость можно с помощью бесплатных инструментов PageSpeed Insight, Pingdom Website Speed Test, Load Impact. Вы сможете оценить текущую ситуацию и понять, стоило ли работать над увеличением скорости.
комментарий к “Юзабилити тестирование сайта. 11 видов UX тестов и методов.”
Чтобы провести аудит, потребуется загрузить скриншоты страниц и опять-таки продумать вопросы. Несмотря на то, что количество данных может быть небольшим, вы можете собрать информацию о тональности и использовании языка целевой аудитории. Затем изменить написание текста так, чтобы оно соответствовало языкам посетителей сайта. Оформите дизайн того, что вы хотите использовать в своем тесте на удобство использования.
шага к посещаемому и продающему сайту
Если группа исследователей уверена, что понимает суть обнаруженных проблем, то она принимает решение исправлять их или нет. Если же нет, она продолжает тестировать текущий интерфейс, пока суть не будет ясна. После внесения правок тестирование начинается заново. Другая история получается, если только половина участников сталкивается с определенной проблемой. Тогда нужно как минимум три человека для ее выявления. Однако есть вероятность, что у всех троих проблема не будет проявляться.
Допустим, человек вошел на стартовую страницу и ничего не понял о работе компании. Важно дать посетителю ответы на его вопросы с первых секунд пребывания на сайте, и тогда он, вероятнее всего, пойдет дальше. Например, первое впечатление пользователей на 94% зависит от дизайна. Более того, 48% посетителей считают его показателем надежности бизнеса.
Пользователей попросили оценить сайт и оставить комментарий. Из ответов стало ясно, что у посетителей возникали трудности с поиском аптек и вопросы о возможности купить лекарства без рецепта. Сервис предоставляет более 100 готовых шаблонов, 70 дизайнов и редактор для форматирования онлайн-опросов. Разместив анкету на сайте, вы получаете ответы реальных пользователей на конкретные вопросы. Для начала необходимо правильно настроить аналитику, макро- и микро-цели. Далее анализируем пользовательский сценарий — как посетители взаимодействуют с сайтом для достижения основной цели.